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中国保监会举办危机处理与媒体沟通专题培训班

2014-05-23

  5月20日—21日,中国保监会举办危机处理与媒体沟通专题培训班,副主席周延礼出席培训班并为学员授课。

  周延礼强调,做好危机处理与媒体沟通是保险业全面加强风险管理的必然要求,要及时发现和识别各类风险,增强处理和化解危机的能力,善于运用现代信息技术和手段,把握最佳时机,及时准确地传播行业信息。

  周延礼指出,做好危机处理与媒体沟通是适应新媒体时代的迫切需要,要真正认识媒体、接受媒体、善待媒体,培养积极成熟的媒体观,把功夫更多下到平时,做好行业的舆论引导。

  周延礼强调,做好危机处理与媒体沟通是改善行业形象的必然选择,要注重构建同消费者的有效沟通渠道,充分保障消费者的知情权、参与权。面对行业发展的各种风险挑战,要积极寻求消费者的理解认同,努力向消费者问计问策,赢得消费者的信任。

  结合此次培训,周延礼向参训学员提出了具体要求:一要提高认识,将做好危机处理与媒体沟通工作上升到维护公司声誉、实现行业有序发展、确保公共秩序稳定的高度去对待;二要加强学习,在培训过程中注重课程内容的领会掌握,在日常工作中坚持不断学习积累,对各类事件的发生有准备、有预案,从理念、信息、知识等方面做足准备;三要注重操作,以情景模拟环节为依托,加强操作演练,努力提升应对危机事件的实战能力;四是形成示范,将所学内容带到实际工作中,在本单位自上而下地有效推进,引领全行业全面提升危机处理与媒体沟通水平。

  培训班邀请了有关专家学者进行了授课,开展了危机事件新闻发布与媒体访谈的模拟演练。部分保险公司负责宣传工作的高级管理人员、部门总经理,部分省级分公司的主要负责人,保监会机关各部门、各保监局相关负责人参加了培训。